做實(shí)“小窗口”，做優(yōu)“大服務(wù)”，讓政務(wù)服務(wù)接地氣、有溫度！
這兩天，我去西山區(qū)便民行政服務(wù)中心解鎖一下醫(yī)?？?，一進(jìn)中心就有服務(wù)人員熱心問你要辦什么事情，回答說辦一下醫(yī)?？ǖ膯栴}，告訴在4樓。
去了4樓，已經(jīng)有很多人在排隊(duì)了，但是，這里一點(diǎn)都不喧嘩。
像我們平時(shí)走進(jìn)銀行啊，還在一些辦事窗口，會(huì)有很大聲的幾號(hào)幾號(hào)到哪個(gè)窗口，吵得不得，在旁邊等待的也不安生，很喧鬧。
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來到西山區(qū)便民行政服務(wù)中心，很安靜，取了號(hào)之后，看看自己是哪一號(hào)，就耐心等待，沒有叫號(hào)聲，也不擔(dān)心錯(cuò)過叫號(hào)，因?yàn)榈却淖蝺蛇叺钠聊簧隙紩?huì)顯示請(qǐng)哪號(hào)到哪個(gè)窗口。
效率非常高，我在4樓辦理了之后，又下去三樓解鎖一下，整個(gè)過程也就15分鐘左右。
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我注意了一下，這里正在推行無(wú)聲叫號(hào)”辦理模式。
“請(qǐng)A032號(hào)到A01號(hào)窗口”“請(qǐng)A032號(hào)到A01號(hào)窗口”這些在大廳里回蕩的廣播聲已成為“過去時(shí)”。
辦事群眾在叫號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)票后，自動(dòng)進(jìn)入“無(wú)聲服務(wù)”模式，通過大廳電視屏幕同步顯示辦理信息提示辦事進(jìn)度，形成叫號(hào)“無(wú)聲、有屏”的立體服務(wù)模式。
以往等候在大廳里的辦事群眾較多，大家辦理業(yè)務(wù)交流的聲音、在咨詢臺(tái)詢問的聲音、叫號(hào)的廣播聲混雜在一起，導(dǎo)致整個(gè)大廳的環(huán)境較為嘈雜。推出“無(wú)聲叫號(hào)”這項(xiàng)服務(wù)后，大大降低了環(huán)境音量，減少了因未注意聽廣播而過號(hào)的問題，消除了群眾擔(dān)心過號(hào)長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”緊盯屏幕的辛苦。
為西山區(qū)便民行政服務(wù)中心點(diǎn)贊！
地址：西山區(qū)春雨路188號(hào)西山區(qū)城投商務(wù)大廈。
辦事出來我才想起沒有拍一張照片，大概形式是下圖這樣的。
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