近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）向社會(huì)公開，并將于5月1日起正式施行?！稐l例》以群眾關(guān)心的信訪工作為抓手，深入以人民為中心的發(fā)展理念，續(xù)寫了信訪工作新篇章。
今年是黨的二十大召開之年，要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大意義，始終明確信訪工作是“了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”的一項(xiàng)重要工作。信訪反映民生，民生關(guān)乎民心，民心連著黨心。站在新征程的起點(diǎn)上，更要聚焦信訪問題全心全意為人民群眾辦實(shí)事解難事，奮力開創(chuàng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。
堅(jiān)定信念擔(dān)當(dāng)，永葆為民情懷。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中華民族謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。”信訪工作的要義在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員。深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的首要意義，要全力擁護(hù)和堅(jiān)持黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，深入貫徹黨的群眾路線，堅(jiān)定理想信念，牢記初心使命，時(shí)刻把人民放在心中最重要的位置，把為群眾排憂解難作為自己的追求目標(biāo)，始終做到熱情接待、細(xì)心解答、認(rèn)真解決。辦好群眾的信訪工作，要擯棄畏難情緒和懶惰作風(fēng)，要有“滴水穿石”的決心、“不厭其煩”的耐心、“鍥而不舍”的恒心，主動(dòng)出擊、敢于擔(dān)當(dāng)、善于攻堅(jiān)，做到小事件件有著落，雜事件件有條理，難事件件有回音，切實(shí)做好群眾的貼心人、知心人。
增強(qiáng)過硬本領(lǐng)，強(qiáng)化問題導(dǎo)向。信訪工作要把工作的努力方向放在切實(shí)解決問題、化解矛盾上，對群眾信訪反映的問題，要以實(shí)際行動(dòng)去關(guān)心和幫助他們，在日常的接訪工作中體現(xiàn)出全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，對信訪問題要做到件件有著落、事事有回音，盡最大努力維護(hù)群眾合法權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)信訪系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，不斷夯實(shí)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理念指導(dǎo)和武裝信訪工作，不斷提高信訪干部履職盡職的擔(dān)當(dāng)精神，錘煉信訪干部解決信訪問題、應(yīng)對錯(cuò)綜復(fù)雜的信訪案件的過硬本領(lǐng)，培育打造信訪干部“六種能力”，全面提升做好信訪工作的本領(lǐng)，更好地為民解難、為黨分憂，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持標(biāo)本兼治，聚焦主體責(zé)任。擔(dān)當(dāng)精神是共產(chǎn)黨人從歷史中繼承的優(yōu)秀品質(zhì)。習(xí)近平在中共中央政治局第十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們共產(chǎn)黨人的憂患意識(shí)，就是憂黨、憂國、憂民意識(shí)，這是一種責(zé)任，更是一種擔(dān)當(dāng)。”一方面要聚焦主體責(zé)任落實(shí)、防止矛盾激化、找不足補(bǔ)短板等方面加大工作力度，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作直接責(zé)任人的責(zé)任原則，建立健全領(lǐng)導(dǎo)接訪、分級負(fù)責(zé)、分層受理、歸口辦理、橫向協(xié)調(diào)、縱向聯(lián)動(dòng)等系列機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，變“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)下訪”，為做好信訪工作提供有力保障。另一方面，強(qiáng)化工作監(jiān)督，緊盯工作落實(shí)，開展監(jiān)督檢查。圍繞“件件有答復(fù)、事事有著落”的工作目標(biāo)，抓好考核問責(zé)“指揮棒”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)交辦督辦、要求限期整改，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，信訪案件實(shí)現(xiàn)閉環(huán)銷號(hào)。
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