一、為什么要讀這本書(shū)
我們是這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者，就需要深入了解它。只有跟技術(shù)同事在同一語(yǔ)境里，溝通才更暢通更高效。
二、什么是產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品就是用來(lái)解決某個(gè)問(wèn)題的東西，可以是有形的實(shí)物，也可以是無(wú)形的服務(wù)。產(chǎn)品就是同時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題和公司的問(wèn)題。
現(xiàn)在的“產(chǎn)品經(jīng)理”的概念，更多地側(cè)重產(chǎn)品本身“從無(wú)到有”“從有到無(wú)”“從有到憂(yōu)”的過(guò)程，更多地涉及了產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)研究、需求分析、功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、敏捷方法等內(nèi)容，而不是如傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，去做已經(jīng)有了產(chǎn)品之后需要做的諸如管理產(chǎn)品、推廣和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品事情。
三、產(chǎn)品和用戶(hù)、內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)日常工作的關(guān)系
就我們的情況來(lái)說(shuō)，用戶(hù)組、內(nèi)容組是基礎(chǔ)，活動(dòng)組
四、思考：從書(shū)中得到哪些啟發(fā)可以運(yùn)用到日常工作中
作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者，其實(shí)我們也是彩龍社區(qū)APP這款產(chǎn)品的用戶(hù)和測(cè)試者，
多次的更新迭代也是為了產(chǎn)品體驗(yàn)感更流暢，吸引并留住更多的用戶(hù)。
交互體驗(yàn)：
三種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
只需要使用現(xiàn)有的元素、色彩和排版手法，就可以實(shí)現(xiàn)這三種設(shè)計(jì)效果，但是它們不論是從美學(xué)特征上，還是從功能性上，都不輸于其他的趨勢(shì)。1、雙色調(diào)配色方案2、分屏式設(shè)計(jì)3、空間共享式排版
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：網(wǎng)站要留住用戶(hù)，先解決這7個(gè)因素
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的話(huà)題總是繞不開(kāi)用戶(hù)體驗(yàn)；網(wǎng)站建設(shè)擁有一個(gè)能得到用戶(hù)肯定才能立足于互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境。把過(guò)去的擬物化、table布局拿到現(xiàn)在繼續(xù)使用，那必定是死路一條。1、 界面設(shè)計(jì)的缺陷
2、訪問(wèn)速度緩慢3、廣告和彈窗4、自動(dòng)播放5、網(wǎng)站顏色搭配過(guò)于耀眼6、糟糕的導(dǎo)航設(shè)計(jì)7、沒(méi)有建立web移動(dòng)端
我們只有站在角度考慮，才能把用戶(hù)留住，網(wǎng)站才會(huì)鮮活。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：“別讓用戶(hù)思考”，提高網(wǎng)站可用性
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，始終都是要站在用戶(hù)的角度。盡量使用簡(jiǎn)單、一目了然的功能設(shè)計(jì)來(lái)讓用戶(hù)可以不用思考就能完成操作，可以提高用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)留存率。
一、 用戶(hù)如何使用web
第一個(gè)事實(shí)：用戶(hù)不是閱讀，而是掃描
第二個(gè)事實(shí)：用戶(hù)不做最佳選擇，而是滿(mǎn)意即可
第三個(gè)事實(shí)：用戶(hù)不是追根究底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付
二、為掃描設(shè)計(jì)網(wǎng)站而不是閱讀
1. 盡量利用習(xí)慣用法2. 建立有效的視覺(jué)層次3. 把頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域4. 明顯標(biāo)示可以點(diǎn)擊的地方5. 最小化干擾 ，降低視覺(jué)噪聲 比如沒(méi)有重點(diǎn)、組織不當(dāng)、太過(guò)密集6. 為內(nèi)容創(chuàng)建清楚的格式，以便掃描
三、網(wǎng)站導(dǎo)航
1. 導(dǎo)航對(duì)用戶(hù)的作用2. 全局導(dǎo)航元素
四、網(wǎng)站主頁(yè)
五、用戶(hù)的好感度：做正確的事——為用戶(hù)考慮，增加用戶(hù)的好感度。
降低好感度的幾種方式：
隱藏我想要的信息：最常見(jiàn)的情況是隱藏客戶(hù)服務(wù)的電話(huà)號(hào)碼、運(yùn)費(fèi)和價(jià)格；
因?yàn)闆](méi)有按照你們的方式行事而懲罰我：必須嚴(yán)格按照模板格式輸入才能識(shí)別；
向我詢(xún)問(wèn)不必要的信息：大多數(shù)用戶(hù)都很介意個(gè)人信息，如果網(wǎng)站要求的信息超出當(dāng)前任務(wù)時(shí)會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得很厭煩；
敷衍我，欺騙我：沒(méi)有給予用戶(hù)及時(shí)的反饋，敷衍了事；
給我設(shè)置障礙：不得不等待一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的視頻介紹，或者瀏覽多達(dá)數(shù)個(gè)頁(yè)面的圖片才能找到我想要的東西；
看上去不專(zhuān)業(yè)：網(wǎng)站看上去很凌亂，組織得不好、不專(zhuān)業(yè)，在布局上似乎沒(méi)有下功夫，那么用戶(hù)也會(huì)失去好感。
提高好感度的幾種方式：
知道人們愛(ài)你網(wǎng)站上想做什么，并讓他們明白簡(jiǎn)易。
盡量減少步驟。
知道我可能有哪些疑問(wèn)，并且給與解答：常見(jiàn)的問(wèn)題列表非常有價(jià)值（是正真的問(wèn)題列表、保持更新、保持坦率）。
為我提供協(xié)助，提前預(yù)判用戶(hù)的操作，給予相應(yīng)的提示與引導(dǎo)。
容易從錯(cuò)誤中恢復(fù)：當(dāng)潛在的錯(cuò)誤不可避免時(shí)，要提供一種優(yōu)雅、清楚的方法讓用戶(hù)從錯(cuò)誤中恢復(fù)，不要讓用戶(hù)寫(xiě)了一大堆東西，因?yàn)殄e(cuò)誤的原因，清空，必須重新再來(lái)。
數(shù)據(jù)分析：
1. 直接流量波動(dòng)的常見(jiàn)原因
（1）品牌廣告（2）熱點(diǎn)事件（3）內(nèi)部訪問(wèn)（4）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2. 付費(fèi)搜索流量（SEM）波動(dòng)的常見(jiàn)原因
（1）關(guān)鍵詞變化（2）廣告投放時(shí)間/地域（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（4）熱點(diǎn)事件
3. 自然搜索流量（SEO）波動(dòng)的常見(jiàn)原因
（1）內(nèi)部調(diào)整與優(yōu)化（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（3）排名與外鏈（4）熱點(diǎn)事件
4. 推介流量波動(dòng)的常見(jiàn)原因
（1）推介網(wǎng)站自身流量變化（2）推介鏈接形式變化（3）推介位置變化（4）鏈接文字及內(nèi)容變化
三、流量波動(dòng)總結(jié)
流量的波動(dòng)變化是網(wǎng)站分析及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員日常工作的重要部分，基于流量細(xì)分，弄清流量波動(dòng)的原因、記錄原因，能有助于我們快速有效的定位問(wèn)題及預(yù)測(cè)問(wèn)題。
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